ASSISTANT COMMERCIAL EXPORT H/F

Ijinus Groupe Claire est l’entreprise spécialiste de l’instrumentation connectée. Elle fabrique des systèmes de mesure et d’enregistrements autonomes et communicants pour le monitoring de l’eau et développe les interfaces de communication et de supervision. Elle intervient dans le suivi des eaux naturelles, le diagnostic des réseaux d’eau potable et d’assainissement, et propose des équipements de métrologie, des préleveurs d’eau automatiques, des capteurs et loggers reliés à une plateforme web de supervision et une App mobile.

Nous recherchons notre Assistant Commercial Export (H/F) en CDI.

Rattaché au Responsable des Ventes, vous jouez un rôle clé entre l’entreprise, les commerciaux itinérants et les clients. Vous intervenez sur tout le processus de vente, de l’établissement du devis, à la réception du paiement. Votre finalité est de garantir la satisfaction client et la réalisation des objectifs.

MISSIONS PRINCIPALES :

• Assurer un accueil téléphonique chaleureux et personnalisé : Vous répondez aux appels des clients et des fournisseurs internationaux avec professionnalisme et courtoisie, en les orientant efficacement vers les services ou personnes concernés,
• Gérer et optimiser le traitement des dossiers clients à l’international : Vous collaborez avec les commerciaux itinérants, sédentaires et les autres services de manière à réaliser un processus de vente complet : de la saisie des commandes à la facturation, en passant par la livraison et le suivi des paiements,
• Développer des relations commerciales internationales solides et proactives : Vous vous engagez activement auprès des clients en répondant à leurs appels, en les orientant vers les bons interlocuteurs et en leur fournissant des informations précises sur la disponibilité des produits,
• Identifier et résoudre les litiges clients à l’international : Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de Vente et le Responsable des Ventes pour détecter les litiges et participer à leur résolution,
• Contribuer au recouvrement des créances : Vous coopérez avec le Service Financier et les équipes de Vente pour assurer le suivi et le recouvrement des paiements clients,
• Participer à la mise à jour et à l’optimisation de l’ERP : Vous maintenez et actualisez la base de données clients et les conditions de règlement pour garantir une information toujours à jour,
• Fournir des analyses précises et ciblées : Vous effectuez des extractions de données spécifiques depuis l’ERP pour fournir des données pertinentes aux équipes concernées.

SAVOIRS-FAIRE et CONNAISSANCES :

• Vous avez une formation de type Bac +2 ou +3 en commerce ou commerce international,
• Vous validez au moins 2 ans d’expérience réussie sur un poste d’Assistant Commercial Export H/F,
• Vous parlez et écrivez dans un Anglais de niveau B1 ou B2 minimum,
• Vous avez déjà réalisé les formalités administratives d’un contrat de commerce international,
• Vous possédez des compétences en gestion administrative et comptable,
• Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques,
• Vous connaissez les méthodes de classement et d’archivage.